Hitro se lahko zgodi, da bo treba telefon zaupati v oskrbo profesionalnih serviserjev – čeprav so sodobne naprave te vrste dokaj vzdržljive, se ob redni uporabi prej ali slej pripeti kakšna nezgoda, neredke so tudi okvare, ki jih seveda ne moremo predvideti ali preprečiti. Ko pride do kakšne takšne situacije, se takoj vprašamo predvsem to, ali je zahtevano popravilo vključeno v garancijo ali ne. Včasih je, pogosto pa se ne moremo zanašati na to, da bodo serviserji brez pomislekov prevzeli napravo v popravilo in svoj račun naslovili kar na proizvajalca.
Garancijski pogoji so večinoma precej ugodni in ščitijo uporabnika v primeru, da je s telefonom kaj res narobe. Nekoliko smo se razvadili in v primeru kakršnihkoli težav že pričakujemo brezplačno popravilo ali celo zamenjavo telefona, a v resnici garancija služi temu, da pri nakupu ne prejmemo pokvarjenega izdelka. Skozi uporabo pridejo v veljavo nešteti dejavniki, ki z garancijskimi pogoji nimajo veliko veze, a jih serviserji oziroma proizvajalci vseeno krijejo. Seveda pa servis telefonov ne bo tako prijazen do tistih, ki so sami krivi za kakšne poškodbe ali okvare, predvsem za poškodbe stekla. V tem primeru bo treba seči v lasten žep, popravila pa so lahko draga.
Koliko bo stal servis telefonov je odvisno od tega, za kakšne postopke gre, pa tudi od znamke mobilnika. Popravilo iPhone telefona bo na primer verjetno dražje od popravil primerljivih telefonov drugih znamk, saj postavlja Apple zelo stroge pogoje glede tega, kdo lahko opravlja popravilo iPhone telefonov in kdo ne. Seveda je veliko odvisno še od tega, kaj je sploh narobe. V nekaterih primerih nima veliko veze, ali gre za popravilo iPhone ali kakšnih drugih modelov. Med najpogostejša popravila se vsekakor uvršča menjava stekla, za to bo treba odšteti vsaj nekaj deset evrov, lahko pa tudi konkretno preko stotaka.